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Zählerablesung

Bei der jährlichen Zählerablesung ergeben sich immer wieder Fragen. Hier haben wir einige aufgegriffen und beantwortet. Für weitere Informationen steht Ihnen unser Kundenservice unter 02921.392-150 gern zur Verfügung.

Fragen zur jährlichen Zählerablesung

Wofür benötigen die Stadtwerke Soest den Zählerstand?

Die Zählerstände werden benötigt, um den Energie-/Wasserverbrauch für den Abrechnungszeitraum zu berechnen. Mit dem aktuellen und dem vorherigen Zählerstand können wir Ihren Verbrauch genau ermitteln und Ihre Jahresrechnung erstellen.

Wer liest die Zähler ab? Stadtwerke Mitarbeiter oder muß ich selbst ablesen?

Ab dem 1. Dezember beginnen die Stadtwerke Soest wieder mit der Erfassung der Zählerstände der rund 54.000 Strom-, Gas- und Wasserzähler. Mit Rücksicht auf die besondere Corona-Situation wird die Zählerstandserfassung den meisten  Kunden per Karte oder Internet angeboten. Die Stadtwerke bitten ihre Kunden in der Post darauf zu achten, ob sie ein entsprechendes Anschreiben erhalten haben und somit zu den Selbstablesern gehören. Um einen reibungslosen Ablauf der Abrechnung zu unterstützen, ist es wichtig, dass die Kunden die aufgedruckten Fristen beachten.

Zu Mehrfamilienhäusern, bei denen sich die Zähler außerhalb der Wohnräume befinden, kommen Ableser der Stadtwerke Soest, die selbstverständlich mit Mund-Nasen-Schutz und Einmal-Handschuhen ausgerüstet sind. Vereinzelt kommen Ableser auch zu anderen Kunden, bei denen eine Kontrollablesung notwendig ist oder bauartliche Besonderheiten vorliegen. Die Ableser kommen von montags bis freitags zwischen 08:00 und 19:00 Uhr sowie samstags von 09:00 bis 18:30 Uhr zu den Kunden, um die Zähler abzulesen. Alle Mitarbeiter tragen sichtbar einen Ableserausweis mit Namen und Lichtbild. Selbstverständlich können sich die Kunden zusätzlich den Personalausweis zeigen lassen. Darüber hinaus können sich die Kunden von der Zentrale unter 02921.392-0 die Identität des Ablesers bestätigen lassen.

Das Erfassen der Verbrauchsdaten wird voraussichtlich Anfang bis Mitte Januar 2021 abgeschlossen sein.

 

 

In welchem Zeitraum wird abgelesen?

Die Zählerablesung findet im Zeitraum vom 01.12.2020 bis voraussichtlich Anfang/Mitte Januar 2021 statt.

Wo finde ich die Zählernummer / den Zähler?

Wenn Sie Hausbesitzer sind, so befinden sich die Zähler meistens im Keller oder in der Nähe des Heizkessels. Wenn Sie Mieter sind, befinden sich die Zähler ebenfalls meistens im Keller oder Treppenhaus. Sollten Sie nicht fündig werden, so hilft Ihnen Ihre Hausverwaltung oder der Hausmeister sicher weiter. Die Zählernummern finden Sie auf der Vorderseite des Geräts, aber auch auf unseren Rechnungen.

Ich bin kein Stadtwerke Soest Kunde, warum wird bei mir trotzdem abgelesen?

Die Stadtwerke Soest sind in Soest Netzbetreiber und somit berechtigt und verpflichtet, alle Zähler auch im Auftrag anderer Lieferanten abzulesen.